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Tomoko Inoue プロフィール【生い立ち】
東京在住。千葉県生まれ、千葉県育ち。 父の転勤で中・高校生時代３年間は大阪で過ごす。 成城大学法学部卒業、専攻は国際関係論、国際政治論。 【学生時代のアルバイト～ディズニーランド】 学生時代は東京ディズニーランドでアルバイトを経験し、新人アルバイトの教育係（OJTトレーナー）も務める。 ディズニー哲学を理解し実践するお手本キャスト（従業員）として１００名以上の同僚の中から選出され“The Spirit of Disneyland”受賞。 ディズニーの哲学、企業文化や評価の高いサービスの秘密に、個人的にも興味を持ち、関連書籍を読んでディズニー文化を研究。同時進行で、勤務経験や先輩キャストの方々の教えを通して、現場で実践されているディズニー文化を肌で感じる日々を過ごす。大学卒業後も、フリーターとして1年間東京ディズニーランドで勤務し、総勤務時間は５０００時間（フルタイム換算で約２年半）に達した。 【旅行業界】 国家資格「総合旅行業務取扱管理者」取得をきっかけに旅行業界に転向。 旅行代理店にて接客・販売業務を経験した後、外資系旅行会社（現地手配会社）に転職。 グルメツアー、スポーツ観戦ツアー、企業・自治体・学校団体の研修旅行、報奨旅行など、年間１００本以上のオーダーメイドの団体旅行を、「陰ながら」コーディネイトし成功に導く。 【海外ＭＢＡ留学～観光大国フランスでホテル経営学を学ぶ】 2003～2005年フランスのビジネススクール(ESSEC IMHI, 米国コーネル大学ホテル経営学大学院との提携プログラム)に留学し、英語でホスピタリティ・マネジメントを学ぶ。 ホテル経営学修士（MBA in Hospitality Management）の学位を取得。 主要研究分野は、企業戦略、マーケティング、サービス業の海外展開、ＩＴの活用、レベニュー・マネジメントなど。 世界約20カ国からきたクラスメート50人と肩を並べて英語で授業を受け、時には徹夜もしながら授業の課題に取組むハードな学生生活を送り、様々な異なる文化背景をもった人々と、２年間共に過ごすという貴重な時間を体験。 留学時の学生生活は、ブログとしてこちらで公開しております。 【インバウンド業界へ】 フランス留学中、多くの人々が日本の素晴らしさを称え、「行ってみたい国」として興味を持っていることを知り、 観光地として「日本」の成長可能性の大きさを感じ、帰国後、訪日外国人旅行（インバウンド）業界への転向を志願。 外資系旅行会社の訪日外国人旅行（インバウンド）部門にて５年半勤務。 海外の取引旅行業者は、オフライン旅行代理店、学生旅行専門店から、大手インターネット旅行サイト、航空会社まで、旅行者の国籍は欧米、オセアニア、アジア、中東など世界１００か国以上から、顧客層もバックパッカーから王族までと幅広く、様々な訪日外国人マーケットの取扱いを経験。 国内宿泊施設との客室販売取引、海外販売向け旅行ウェブサイト掲載コンテンツの管理、海外における旅行販売網やインバウンド市場に関する調査、プロモーション企画、安全衛生・コンプライアンス管理、戦略企画などのマネジメントサポート業務を担当。 【食とのつながり】 郷土料理研究家・食文化研究家の並木麻輝子氏に2001年より師事。 国内外旅行先や東京都内にて、「食いしんぼう」な仲間たちと共に「食べ歩き」を続けている。 英語で日本の食文化を紹介するブログAbout food in Japan を執筆。 【所有資格】 中小企業診断士 (東京都中小企業診断士協会所属) 平成25年度新・経営力向上TOKYOプロジェクト支援登録診断士 総合旅行業務取扱管理者(1995年) TOEICスコア 940 (2005年9月) 【その他】 Tourism Consulting Network認定コンサルタント 観光地マネジメント研究会アソシエイト会員 StrengthFinderの診断による、私の上位５つの資質 －「戦略性」「学習欲」「最上志向」「親密性」「責任感」 ブログ「サービス・イノベーションのヒント！」を執筆 LinkedInプロフィールはこちら *LinkedInより、2012年世界で最も閲覧されたプロフィールのトップ5%(one of the top 5% most viewed LinkedIn profiles for 2012)に認定されました ツイッターＩＤ： @tomoko_123 http://twitter.com/#!/tomoko_123 |
